La consultation à distance est un moyen pour les psychologues, les thérapeutes, les sophrologues et les naturopathes de développer leur patientèle. En effet, ce type de consultation comporte de nombreux avantages dont le traitement plus rapide des urgences. Nous vous présentons dans cet article les activités adaptées à ce type de consultation, ses avantages ainsi que les astuces pour faire des consultations à distance.
Plan de l'article
Les activités adaptées à la consultation à distance
D’abord, notez qu’il existe une différence entre consultation à distance et expert à distance. En effet, expert à distance fait référence à la téléconsultation. Lorsqu’on parle de téléconsultation, il s’agit du suivi à distance proposé par les médecins généralistes et/ou spécialistes aux patients. Au cours de ce suivi, les médecins peuvent faire recours à d’autres professionnels de santé, pour une excellente prise en charge du patient à distance. Notez que les activités d’experts à distance sont légales et réglementées.
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En ce qui concerne la consultation à distance, elle vise à proposer des séances à distance aux patients afin de les aider à aller mieux. Encore appelée thérapie en ligne, ce type de consultation n’est pas adapté pour toutes les professions de santé et de bien-être. Ainsi, cette consultation est adaptée à :
- L’orthophonie ;
- La psychologie et la sophrologie ;
- L’homéopathie et la naturopathie ;
- La diététique et la nutrition ;
- Les coachings (sportif, de développement personnel et de vie).
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Notez que toutes les pratiques qui ne nécessitent pas un contact physique sont adaptées à la consultation à distances.
Avantages des consultations à distance et experts à distance
Les consultations à distance sont faites grâce à des outils de visioconférence. Ces outils disposent de fonctionnalités (webcam, son, etc.) permettant aux experts de mettre les patients en l’aise comme c’est le cas pour les consultations physiques. Ainsi, faire de la téléconsultation ou des consultations à distance permettent d’améliorer le suivi des patients. Les professionnels de la santé pourront rester proches des patients et suivre leur mal.
Ensuite, elles permettent de diminuer le temps en salle d’attente et de traiter de manière plus efficace les urgences. Pour finir, la téléconsultation et la consultation à distance permettent d’attirer de nouveaux patients et de continuer à exercer même en période de crise.
Comment faire une consultation à distance ?
Voici quelques astuces qui vous permettront de faire une consultation à distance. D’abord, vous devez permettre la prise de rendez-vous en ligne par les patients. Pour vous faciliter la tâche, optez pour des outils de prise de rendez-vous en ligne (Calendly par exemple).
Ensuite, il est important d’utiliser un outil de visioconférence fiable (Skype, Whereby, assemblée io, etc.). Étant donné que toute la consultation se fera en ligne, il est primordial de miser sur la fiabilité de l’outil. Cela garantit le bon déroulement de la consultation vidéo. Pour finir, vous devez respecter les étapes de la consultation à distance. Après la prise de rendez-vous, rappelez aux patients via email la date du rendez-vous ainsi que les dispositions à prendre.
Les outils nécessaires pour une consultation à distance réussie
Les outils nécessaires pour une consultation à distance réussie sont nombreux et variés. En voici quelques-uns.
Pour pouvoir réaliser une consultation à distance, vous devez avoir un ordinateur portable ou un smartphone avec une caméra fonctionnelle. Cela permet au médecin de voir le patient en temps réel et d’interagir avec lui pendant la consultation vidéo.
Un outil de visioconférence fiable est essentiel pour assurer une bonne communication entre le médecin et son patient. Il existe plusieurs options disponibles, comme Skype, Zoom, Whereby ou Assemblée io.
Une connexion Internet rapide est cruciale dans toute consultation à distance réussie. Une connexion lente peut entraîner des retards dans la transmission audio et vidéo ainsi que des interruptions indésirables qui perturbent les communications.
Le logiciel médical intégré doit être associé aux options précédentes afin de gérer efficacement le dossier du patient tout en respectant les normes établies par les autorités sanitaires.
Il ne suffit pas seulement d’avoir tous ces éléments pour faire une consultation à distance réussie; il faut aussi savoir comment utiliser ces outils correctement afin que la communication soit claire et sans interruption tout au long du processus.
Les limites et les défis des consultations à distance et experts à distance
Les consultations à distance et les experts à distance ont révolutionné la manière dont les soins de santé sont fournis aux patients. Toutefois, comme toute technologie, elles présentent des limites et des défis qu’il faut prendre en compte.
La première limite concerne l’accès à cette technologie. Il y a encore beaucoup d’endroits dans le monde où l’accès à internet est très limité ou inexistant, ce qui rend difficile pour certains patients d’avoir accès aux services de consultation à distance.
Certains patients pourraient ne pas se sentir aussi à l’aise lorsqu’ils communiquent avec un médecin via une consultation vidéo. La sensation d’être face à face avec son médecin peut apporter plus de confiance au patient que lorsqu’il parle virtuellement via un écran.
Un autre défi majeur lié aux consultations à distance est celui du temps nécessaire pour la formation des professionnels médicaux sur les nouveaux protocoles requis, ainsi que sur l’utilisation correcte de la nouvelle technologie. Il faut également souligner que toutes les conditions médicales ne peuvent être diagnostiquées par téléphone ou par vidéoconférence uniquement.
Pour certains cas complexes nécessitant une intervention chirurgicale, il n’y aura malheureusement aucune solution possible sans un examen physique dans le cabinet médical durant une consultation classique. De même, tous les tests cliniques pouvant être pratiqués physiquement ne seront pas disponibles pendant ces types de consultations en ligne.
Malgré ces quelques limitations liées au développement actuel du marché, tout particulièrement accentuées durant cette période exceptionnelle (Covid), les consultations à distance et les experts à distance restent une option intéressante pour les patients qui ne peuvent pas se déplacer pour diverses raisons. Ces technologies offrent la possibilité de recevoir des soins sans quitter le confort de son domicile, ce qui est un avantage certain pour certains patients.
Il est certain que cette technologie continuera d’évoluer dans l’avenir, avec l’amélioration continue des connexions Internet et la mise en place de nouveaux protocoles médicaux. Il appartient aux professionnels du secteur médical d’être prêts à relever ces défis, tout en sachant tirer parti des avantages évidents offerts par ces nouvelles solutions numériques.
